Möt Victoria – när driften är i trygga händer

Victoria hittade snabbt in i besöksnäringen – och ännu snabbare in i en ledarroll. Redan som 18-åring tog hon ansvar för team och drift, och sedan dess har intresset för service, struktur och gästupplevelser bara vuxit.

Hon har testat flera sidor av branschen och läst operativt ledarskap med inriktning mot revenue management, vilket gett henne ännu bättre verktyg för att se helheten – och samtidigt behålla värmen i det lilla.

När hon inte är på The Lodge är hon gärna i stallet, ute i naturen eller i närheten av en fyrbent vän. Ridningen har varit en självklar del av livet sedan barndomen, och idag engagerar hon sig också i att hjälpa utsatta hundar att hitta nya hem. Ett engagemang som säger mycket om hennes driv – och omtanke.

Varför blev det The Lodge?

-Jag fastnade direkt för känslan här. Den där blandningen av lugn, natur och full fokus på gästupplevelsen. Jag ville vara på en plats där service är på riktigt – där man får tid att möta varje människa på riktigt, inte bara följa ett schema.

Och så älskar jag miljön. Det är något särskilt med att arbeta mitt i naturen, men ändå ha en så tydlig kvalitet i allt. Det kändes rätt från första besöket.

Vad är det bästa med att jobba här?

-Det personliga. Vi hinner skapa riktiga möten med våra gäster – och det ger så mycket tillbaka.

Men det som betyder mest är stämningen i teamet. Alla är inkluderande, hjälper varandra, och det finns ett lugn även när det är mycket att göra. Jag tror det är just den balansen som gör att både vi och gästerna trivs här.

Hur bidrar du till arbetsglädje?

-Jag tror mycket på att sätta tonen genom hur man själv är. Om jag visar att jag är glad, fokuserad och tillgänglig – då smittar det. Jag försöker alltid vara någon som ser och lyssnar, någon man känner att man kan lita på.

Och sen tycker jag att det är viktigt att vi får ha roligt också. Ett skratt i köket eller ett kort peppande snack kan göra hela skillnaden för dagen. Det bygger gemenskap – och det är det som gör oss starka som team.